Dernières nouvelles du Blog

23 décembre 2016

Joyeuses fêtes par Comac!

Le 2016 va nous quitter et il est naturel pour tout le monde de faire un bilan de l’année en vue de recommencer avec encore plus d’enthousiasme continuez

17 octobre 2016

Une régate pour découvrir les ressources des collaborateurs de Comac: interview à Giuliana Rossini

Samedi 1 et dimanche 2 octobre, Comac a organisé une excursion inhabituelle sur les rives du lac de Garde : les collaborateurs de l’entreprise, en effet, se sont transformés pour quelques jours en skipper et marins, s’engageant dans une véritable régate à Desenzano del Garda continuez

Installations personnalisés

Services

L’assistance après vente technique est un facteur stratégique dans les relations entre Comac et ses clients.

Comac offre un support technique approprié au client afin de garantir un fonctionnement correct des machines et des installations et un excellent service d’approvisionnement et logistique qui permet la livraison des pièces de rechange en temps réduits.

Un système avancé d’assistance à distance permet d’interagir directement avec les machines et les installations des clients en en vérifiant l’état de fonctionnement et, si nécessaire, en apportant des modifications et des mises à jour au logiciel.

Une assistance professionnelle technique est également disponible pour des interventions ciblées même chez les clients.

Pour demander l’assistance d’un de nos techniciens, il est possible de téléphoner au numéro +39 035/4994211 ou bien d’envoyer un email à l’adresse suivante: [email protected]

Assistance telephonique immediate.

Les techniciens Comac sont à disposition du client pour lui fournir les indications nécessaires concernant les vérifications et les opérations à effectuer sur la machine pour en rétablir le fonctionnement dans le délai le plus bref possible.

Assistance à distance via le web.

Les techniciens Comac peuvent accéder directement aux API des machines pour en vérifier l’état de fonctionnement et, si nécessaire, pour apporter des modifications et mises à jour au logiciel.

Kit d’assistance à distance avec webcam

C’est un kit d’assistance à distance comprenant une webcam sans fil qui permet à l’opérateur de la machine d’interagir avec les techniciens Comac durant les phases d’assistance à distance.